Política de Privacidad
Última actualización: 18 de diciembre de 2025
Belpixo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios, visitan nuestro sitio web en belpixo.com o se comunican con nosotros a través de cualquier canal disponible. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre sus datos personales.
Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Le recomendamos leerlo detenidamente.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que usted nos proporciona directamente
Recopilamos información que usted nos facilita de forma voluntaria cuando:
- Completa formularios de contacto o de registro en nuestro sitio web
- Se suscribe a nuestros boletines informativos o comunicaciones
- Solicita información sobre nuestros servicios de consultoría
- Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, Viber o Signal
- Contrata o utiliza cualquiera de nuestros servicios
- Participa en encuestas, concursos o actividades promocionales
Esta información puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre su situación de salud o la de su familiar (en la medida en que usted la comparta voluntariamente), preferencias de contacto y cualquier otro dato que decida facilitarnos.
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, que incluye:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo y versión del navegador web
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada una
- URL de referencia (página desde la que llegó a nuestro sitio)
- Fecha y hora de acceso
- Datos sobre el comportamiento de navegación dentro del sitio
1.3 Información de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico y personalizar la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades del sitio. Consulte nuestra política de cookies para más detalles.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Prestar y gestionar los servicios de consultoría en nutrición y bienestar para personas mayores que usted ha solicitado
- Responder a sus consultas y solicitudes de información
- Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, actualizaciones y novedades, siempre con su consentimiento previo
- Personalizar y mejorar la experiencia en nuestro sitio web
- Analizar el uso del sitio web para optimizar su rendimiento y contenido
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
- Gestionar la relación comercial y administrativa con nuestros clientes
- Enviar información sobre servicios relacionados que puedan ser de su interés, cuando contemos con la base legal adecuada
3. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en alguna de las siguientes bases legales:
- Consentimiento: cuando usted nos ha dado su autorización expresa para tratar sus datos con una finalidad específica
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios que ha solicitado o para cumplir un contrato suscrito con usted
- Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo en tratar sus datos que no prevalece sobre sus derechos y libertades fundamentales
- Cumplimiento de una obligación legal: cuando debemos tratar sus datos para cumplir con la normativa aplicable
4. Datos Especialmente Sensibles
Dado que nuestros servicios están orientados a la nutrición y el bienestar de personas mayores, es posible que, en el marco de la prestación de servicios, se comparta información relativa a la salud. Este tipo de datos se considera especialmente sensible y recibe un nivel de protección reforzado.
Solo tratamos datos de salud cuando usted los proporciona de forma voluntaria y explícita con el fin de recibir asesoramiento personalizado, y únicamente en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio solicitado. Estos datos no se comparten con terceros salvo que usted lo autorice expresamente o exista una obligación legal para ello.
5. Compartición de Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir su información únicamente en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios de soporte técnico, alojamiento web, análisis de datos, envío de correos electrónicos u otros servicios operativos, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger su información
- Cumplimiento legal: cuando estemos obligados a revelar información en respuesta a una orden judicial, requerimiento de autoridad competente u otra obligación legal
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Belpixo, nuestros usuarios o terceros
- Fusiones o adquisiciones: en caso de reorganización empresarial, fusión o venta de activos, sus datos podrían transferirse al nuevo titular, quien estará obligado a respetar esta política
- Consentimiento expreso: cuando usted haya autorizado explícitamente la compartición de su información con un tercero específico
6. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que sus datos sean transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice con las garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes, o cuando el país receptor ofrezca un nivel de protección equivalente al reconocido en el marco normativo aplicable.
7. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, resolución de conflictos y aplicación de nuestros acuerdos.
Los criterios utilizados para determinar los plazos de conservación incluyen:
- La vigencia de la relación contractual o de servicio con usted
- Los plazos de prescripción legales aplicables
- Las exigencias de las autoridades reguladoras competentes
- Las necesidades operativas razonables de nuestro negocio
Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura o anonimización.
8. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación accidental. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito, controles de acceso, procedimientos de seguridad internos y formación del personal.
No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Si tuviera motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, le rogamos que nos lo comunique de inmediato a través de nuestros canales de contacto.
9. Sus Derechos
En relación con sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y, en su caso, acceder a ellos
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento
- Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing directo
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad
- Presentar una reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto de esta política.
10. Comunicaciones de Marketing
Si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podemos enviarle información sobre nuestros servicios, novedades y recursos relacionados con la nutrición y el bienestar de personas mayores.
Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico, o contactándonos directamente. La baja no afectará a las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio contratado.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de personas menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus tutores legales, procederemos a eliminarlos de inmediato.
Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo o pupilo nos ha facilitado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
12. Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a nuestro sitio y servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web, y le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
13. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "última actualización" que figura al inicio de este documento.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
14. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Empresa: Belpixo
- Dirección: C. Colmenar Viejo, 28031 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 952 254 839
- Viber: +34 952 254 839
- Signal: +34 952 254 839
- Sitio web: belpixo.com
Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales tal como se describe en el presente documento.